Reklamace

 

Pokud je se zakoupeným zbožím něco v nepořádku, neváhejte se nám ozvat, rádi to napravíme. Berte však prosím na zřetel následující pravidla pro používání obuvi:

• Při výběru je třeba pečlivě zvážit účel, k němuž bude obuv používána. Obuv je třeba používat způsobem a v prostředí odpovídajícímu její účelovosti.
• U obuvi pečlivě vybírejte správnou velikost a nejlépe vyhovující střihové provedení. Nevhodně zvolený typ obuvi, nesprávná velikost, šíře nebo tvar, nemohou být důvodem k pozdější reklamaci.
• Obuv si při nákupu pečlivě vyzkoušejte.
• Obuv je nutno často střídat, zejména v nepříznivém počasí.
• Při obouvání, zejména uzavřeného střihu, je třeba používat obouvací lžíci.
• Textilní obuv a obuv z recyklovaného semiše s konfekčním šitím není vodotěsná. Odolnost proti promočení lze zvýšit užitím vhodných impregnačních přípravků na obuv.
• Promáčená obuv se nesmí sušit v přímém kontaktu ani v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů.
• Vezměte na zřetel, že každodenním nošením obuvi přirozeně klesá její životnost. Záruční dobu obuvi nelze zaměňovat s životností obuvi. Vzhledem k rozdílné intenzitě používání obuvi u jednotlivých spotřebitelů může být životnost obuvi vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby.
• Žádnou obuv nelze prát v pračce.
• Obuv je nutno chránit před chemickými vlivy a rozmáčením.

 

Reklamaci nahlašte hned, jak vznikne závada!

Neodkládejte jí na později, závada by mohla způsobit další poškození boty, které už nepůjde reklamovat, např. prasklá podrážka nutí k jinému způsobu chůze, kdy se podrážka sešlape. A sešlapaná (nevhodnou chůzí ošoupaná) podrážka není důvodem k reklamaci.

 

Jak postupovat při reklamaci?

Pro posouzení vady nám prosím pošlete fotografie a krátký popis, jak k vadě došlo – a to na e-mail reklamace@bohempia.com V případě, že jste reklamované zboží koupili na prodejně, můžete nám ho na prodejnu přinést s vyplněným formulářem (ZDE).

I v případě zboží zakoupeného na prodejně můžete využít způsob reklamace přes e-mail reklamace@bohempia.com.

 

Kdo platí náklady na poštovné na reklamaci zboží?

Reklamaci na základě emailové komunikace nejdříve posoudíme a dohodneme se s Vámi na dalším postupu. Poštovné při reklamaci je ovšem na nás.

 

Jaké zboží nebude uznané k reklamaci

U bot sešlapaná (nevhodnou chůzí ošoupaná) podrážka.

Zboží evidentně přetěžované a nevhodně používané – např. jízda na skateboardu.